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Preguntas Frecuentes

COMO REALIZAR UNA COMPRA?

1) Anda a la opción TIENDA para conocer nuestros productos. Podes ingresar a una categoria en particular en el menu de la derecha o utilizar el buscador para buscar un producto en particular. Con el boton ANADIR A TU CARRITO podras seleccionar todos los productos que desees comprar.

 

2) Una vez finalizada tu selección, en la opción VER CARRITO controla que el/los productos elegidos y cantidades sean las correctas. Adicionalmente deberas calcular el costo de envío ingresando tu provincia y codigo postal. El codigo postal esta compuesto por 5 digitos alfanumericos (1 letra y 4 numeros. Ejemplos: CABA es C1125, ENTRE RIOS es E3183) . Una vez calculado el envío selecciona esta opción o también podes optar por retirar por local gratis.

Cuando estes listo hace click en FINALIZAR para proceder al checkout.

 

3) En el CHECKOUT deberás completar todos los datos en detalles de facturacion. Si la direccion de envio es diferente a la de facturacion, deberas completar los datos de envio tambien.

Si elegiste aceptar el costo de envio, asegurate que este seleccionado, verifica el total y lee y acepta nuestro Términos y Condiciones para luego hacer click en REALIZAR EL PEDIDO.

 

4) El ultimo paso sera Pagar con Mercado Pago. Ahi deberas ingresar los datos de tu tarjeta para completar la compra.

 

NOTIFICACIONES:

Recibirás un mail de BLANC confirmado que el pedido fue recibido por nosotros, pero aun no se concretará el envío hasta que se haya acreditado efectivamente el pago.

Mercado Pago te enviará un segundo mail notificando si el pago fue con éxito, o si está pendiente de autorización.

Un tercer y ultimo mail de BLANC te llegará para informarte cuando el pedido haya sido despachado.

 

AYUDA: Si necesitas ayuda para ingresar tu pedido escribimos a sacs@blancbuenosaires.com o contactanos por facebook.

HACEN ENVIOS A DOMICILIO?

Realizamos envíos a todo el país.

En CABA y GRAN BUENOS AIRES operamos con la empresa Etrans. El tiempo estimado en la entrega de tu compra es de 5 a 7 días hábiles desde la acreditación de tu pago.

Para envíos al interior del país trabajamos con la empresa OCA, el tiempo estimado en la entrega de tu compra es de 7 a 15 días hábiles desde la acreditación del pago.

Para poder llevarse a cabo la adecuada entrega de tu compra, por favor recuerda que es importante respetar que haya alguien para recibir tu pedido en el rango horario de entrega de las empresas Etrans y OCA (Lunes a Viernes de 9 a 18hs).

Existe también la posibilidad de elegir la opción RETIRO POR EL LOCAL, ahorrando el costo de envío. En ese caso deberás enviarnos un mail a sacs@blancbuenosaires.com para coordinar la entrega en nuestro showroom.

 

IMPORTANTE: En el proceso de compra, es OBLIGATORIO ingresar el código postal alfanumérico de 5 dígitos (1 letra y 4 números) para calcular el envío. Deben asegurase seleccionar este costo de envío y que sea sumado en el total de la compra. Sino, automáticamente el sistema interpretará la opción retiro por local y el envío no será realizado.

COMO ES EL CODIGO POSTAL ALFANUMERICO?

Para calcular el costo de envío, es OBLIGATORIO ingresar el código postal alfanumérico. El mismo esta compuesto por 5 digitos: 1 letra y 4 números. (Ejemplos: CABA es C1125, ENTRE RIOS es E3183). Sino ingresas el codigo correctamente, automáticamente el sistema interpretará la opción retiro por local y el envío no será realizado.

 

Letra correspondiente a cada provincia:

  • CABA: C
  • GBA Y BUENOS AIRES: B
  • CATAMARCA: K
  • CHACO: H
  • CHUBUT: U
  • CORDOBA: X
  • CORRIENTES: W
  • ENTRE RIOS: E
  • FORMOSA: P
  • JUJUY: Y
  • LA PAMPA: L
  • LA RIOJA: F
  • MENDOZA: M
  • MISIONES: N
  • NEUQUEN: Q
  • RIO NEGRO: R
  • SALTA: A
  • SAN JUAN: J
  • SAN LUIS: D
  • SANTA CRUZ: Z
  • SANTA FE: S
  • SANTIAGO DEL ESTERO: G
  • TIERRA DEL FUEGO: V
  • TUCUMAN: T

 

AYUDA: Si necesitas ayuda para ingresar tu pedido escribinos a sacs@blancbuenosaires.com o contactanos por facebook.

FACTURA ELECTRONICA

BLANC boutique online emite facturas electronicas. Al concretar tu compra, te enviaremos la factura a tu direccion de email. Todas las facturas emitidas son de consumidor final.

SE ACEPTAN CAMBIOS O RECLAMOS?

CAMBIOS: Con respecto a los cambios en en el local, la política de BLANC es realizar los mismos dentro de los 30 días corridos de tu compra. El cambio se realizará en nuestro local, dentro de los días y horarios de apertura del mismo.

En el caso de los productos que se adquieren en nuestro e-shop, los costos de logística para el cambio correrán a cargo del cliente salvo que el mismo sea por falla de fabricación.  Los productos deberán enviarse  por el mismo servicio de logística que BLANC utilizo para dicho despacho

El producto a cambiar deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y con etiqueta. El cambio será por el mismo valor del producto al momento que se efectuó la compra

RECLAMOS: Todos los productos son cuidadosamente revisados antes de su despacho. Es importante que al momento de su recepción controles el estado de los mismos ya que solo aceptaremos reclamos por danos esteticos o faltantes dentro de los 5 dias de recepción del pedido. No se aceptarán reclamos fuera de dicho plazo.

Una vez recibido el producto, en nuestro deposito se evaluara y se verificara que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y con sus etiquetas originales.

BLANC cuenta con un equipo de control de calidad para evaluar si ante el eventual defecto de un producto, este será resuelto por BLANC por tratarse de un error de fabricación, o bien quedará exento de responsabilidad por tratarse de un defecto producido por el uso indebido del mismo o por el desgaste natural del tiempo.

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