preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿COMO REALIZAR UNA COMPRA?

1) Conoce nuestros productos en el menú NIÑOS y HOGAR, y con el botón AÑADIR A TU CARRITO podrás seleccionar todos los productos que desees comprar.

2) Una vez finalizada tu selección, en la opción VER CARRITO controla que el/los productos elegidos y cantidades sean las correctas.

Cuando estes listo hace click en FINALIZAR para proceder al checkout.

3) En el CHECKOUT deberás completar todos los datos en detalles de facturación. Si la dirección de envío es diferente a la de facturación, deberás completar los datos de envío también.

4) Selecciona la opción de envío deseada:

ENVÍO A DOMICILIO: asegúrate de completar correctamente el código postal, el cual esta compuesto por 5 dígitos alfanuméricos (1 letra y 4 números. Ejemplos: CABA es C1125, ENTRE RÍOS es E3183) . Este determinara el valor del envío y lo sumara al total.

COORDINAR OTRA FORMA DE ENVÍO: deberás ponerte en contacto con nosotros para coordinar (te lo podemos enviar por ejemplo a la dirección de OCA mas cercana a tu casa y pagas el envío al retirar el pedido).

5) Lee y acepta nuestro Términos y Condiciones para luego hacer click en REALIZAR EL PEDIDO.

6) El ultimo paso sera Pagar con Mercado Pago. Ahí deberás ingresar los datos de tu tarjeta para completar la compra.

NOTIFICACIONES:

Recibirás un mail de BLANC confirmado que el pedido fue recibido por nosotros, pero aun no se concretará el envío hasta que se haya acreditado efectivamente el pago.

Mercado Pago te enviará un segundo mail notificando si el pago fue con éxito, o si está pendiente de autorización.

Un tercer y ultimo mail de BLANC te llegará para informarte cuando el pedido haya sido despachado.

AYUDA: Si necesitas ayuda para ingresar tu pedido escribimos a [email protected] o contactanos por facebook.

ENVIOS

Realizamos envíos a todo el país. Tenes dos opciones de envío:

1) ENVÍO A DOMICILIO:

En CABA y GRAN BUENOS AIRES el tiempo estimado en la entrega de tu compra es de 3 a 7 días hábiles desde la acreditación de tu pago.

Para envíos al interior del país trabajamos con la empresa OCA, el tiempo estimado en la entrega de tu compra es de 7 a 15 días hábiles desde la acreditación del pago.

Para poder llevarse a cabo la adecuada entrega de tu compra, por favor recuerda que es importante respetar que haya alguien para recibir tu pedido en el rango horario de entrega (Lunes a Viernes de 9 a 18hs).

IMPORTANTE: Para poder elegir la opción ENVÍO A DOMICILIO, es OBLIGATORIO ingresar correctamente el código postal alfanumérico de 5 dígitos (1 letra y 4 números), de esta manera se calculara el costo de envío y será sumado en el total de la compra.

2) COORDINAR OTRA FORMA DE ENVÍO:

Deberás ponerte en contacto con nosotros para coordinar (te lo podemos enviar por ejemplo a la dirección de OCA mas cercana a tu casa y pagas el envío al retirar el pedido).

COMO ES EL CÓDIGO POSTAL ALFANUMÉRICO?

Para calcular el costo de envío, es OBLIGATORIO ingresar el código postal alfanumérico. El mismo esta compuesto por 5 dígitos: 1 letra y 4 números. (Ejemplos: CABA es C1125, ENTRE RÍOS es E3183). Sino ingresas el código correctamente, automáticamente el sistema interpretará la opción retiro por local y el envío no será realizado.

Letra correspondiente a cada provincia:

CABA: C
GBA Y BUENOS AIRES: B
CATAMARCA: K
CHACO: H
CHUBUT: U
CORDOBA: X
CORRIENTES: W
ENTRE RIOS: E
FORMOSA: P
JUJUY: Y
LA PAMPA: L
LA RIOJA: F
MENDOZA: M
MISIONES: N
NEUQUEN: Q
RIO NEGRO: R
SALTA: A
SAN JUAN: J
SAN LUIS: D
SANTA CRUZ: Z
SANTA FE: S
SANTIAGO DEL ESTERO: G
TIERRA DEL FUEGO: V
TUCUMAN: T

AYUDA: Si necesitas ayuda para ingresar tu pedido escribinos a [email protected] o contactanos por facebook.

FACTURA ELECTRÓNICA

BLANC boutique online emite facturas electrónicas. Al concretar tu compra, te enviaremos la factura a tu dirección de email. Todas las facturas emitidas son de consumidor final.

RECLAMOS

RECLAMOS: Todos los productos son cuidadosamente revisados antes de su despacho. Es importante que al momento de su recepción controles el estado de los mismos ya que solo aceptaremos reclamos por danos estéticos o faltantes dentro de los 5 dias de recepción del pedido. No se aceptarán reclamos fuera de dicho plazo.

Una vez recibido el producto, en nuestro deposito se evaluara y se verificara que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y con sus etiquetas originales.

BLANC cuenta con un equipo de control de calidad para evaluar si ante el eventual defecto de un producto, este será resuelto por BLANC por tratarse de un error de fabricación, o bien quedará exento de responsabilidad por tratarse de un defecto producido por el uso indebido del mismo o por el desgaste natural del tiempo.

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